成為溝通高手必懂的重要觀念!破解溝通總是無效的原因

成為溝通高手必懂的重要觀念!破解溝通總是無效的原因

每當發生問題的時候,你都很積極的想要解決問題,花了好多時間和對方溝通,卻發現說破了嘴,對方還是不想要理你嗎?其實最大的問題就是,你以為你在溝通,但其實你根本只是在說話而已。

今天馬克凡就是要幫你破解這個溝通盲區,告訴你什麼是說話,什麼是溝通。

說話是什麼?溝通又是什麼?

其實說話重視的是傳遞溝通,也就是有沒有把訊息說得清楚,而溝通重視的是取得共識,也就是彼此對這件事有沒有共識。所以很有可能過去,你在的溝通說服的過程當中,都只是一直在說話,卻沒有重視過得如何取得共識,這個就是你的溝通盲區。

成為溝通高手必懂的重要觀念!破解溝通總是無效的原因



那真正的溝通要如何做到?就如同前面所提到的,溝通重視取得共識所以如果你只是將你腦袋裡的話,用嘴巴裡說的話告訴對方,但其實你只是在說話。那如果你今天有站在對方的角度換位思考,想說你要講什麼,才能夠取得共識,這時候你會離溝通,更近一點。

而這個就是溝通的重點環節,換位思考、取得共識。



那溝通順利的話,會有什麼象徵呢?

溝通順利時會發現到雙方談話是有節奏的,也就是說,當你拋出一個議題時,對方是有辦法回答你,並且根據這個問題去提供建議的,那當然你發現,在整個溝通的過程當中,都只有你自己一直在說話,對方都沒有表達,很有可能你就只是在說話。

就如同剛才講的溝通,重視的是取得共識,也就是說,要重視對方的感受,並且雙向的說,這個才是有效的溝通狀態,所以一個有效的溝通,將會是雙向且有共識的。

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溝通重視是什麼

溝通除了重視感受以外,還有一件事是你必須要去重視的。就是重視精準的語言。當我們的語言不必直視,很常會出現「這個」、「那個」「哪個」的問題,有很有可能你們的了一大堆,但從頭到尾都不是同一件事,就讓你們產生了溝通的落差。

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也因此,溝通的時候除了要換位思考,讓對方說出心裡的話以外,也必須要去定義,我們今天要討論的議題是什麼,才能夠加速溝通效果。

哪些時候會用到溝通?

那很多人會認為說是不是夠熟了,有默契就不用溝通了。其實這個是錯的,很多時候們都會需要溝通,不論是面對家人面對朋友,面對客戶面對上司,甚至面對你的下屬,你都會需要用溝通,所以你會發現,很多時候面對越親近的人,其實我們越容易有爭執。

當今天你都有想辦法和對方溝通時,你就不用一直猜,你也更能夠快速的推進任務,人際關係也可以更順利。



而溝通不只對別人,也需要對自己,當你沒有和自己好好溝通過時,你不清楚自己想要的是什麼,也不清楚,要如何達到這些目標,就會讓你開始,不知道該如何執行,對生活迷惘、對人生迷惘,也因此和自己溝通是非常重要的一件事情。

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馬克凡在整個人生經驗的過程當中,其實也不僅花了很多實踐在自我進修,也花了大量的時間在自我溝通,我每天一定會花30分鐘的時間和自己對方,做自我反省、目標修正以及自我對話,這個過程也讓學會如何自我成長。

而這些方法也不是我獨創的,是我透過閱讀大量書籍後,所濃縮出的方法,過去我遇到對自己很迷惘的小夥伴,或者是不知道如何解決問題的人,也都會推薦這樣的方法,效果也都不錯。

現在,我也把我這些自我溝通的經驗,結合大量讀書經驗以及實戰經驗,整理成《職場實戰攻略。馬克凡讀書》分享給更多人,讓更多人可以掌握自我成長的技巧,如果你也想要幫自己一把,歡迎加入職場實戰攻略。

總結

說話不等於溝通,很多人在溝通過程,其實都只是在說話,因為他都只想著如何心裡想要說的話說出去。而溝通重視的是能夠取得共識,也就是你必須要重視對方的感受,並且讓雙方都可以說出自己的想法,才能變成有效的溝通。

而溝通的對象其實不限於任何人,甚至連自己都需要溝通,透過不斷溝通地自我溝通,你才能夠真的知道自己想要什麼,以及如何達成。

如果想聽我更生動解釋,可以看下面這支影片:

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