遇到問題不知道怎麼提問，或者是問了之後就被別人白眼嗎？每次鼓起勇氣想要提問，卻又害怕問錯問題，或是被別人當成笨蛋，久而久之，變得不敢提問，或是每次要提問題自己心裡的壓力就很大嗎？今天馬克凡就要和你分享，如何有效的問問題，也不用擔心被同事、上司當成職場小白。
有效提問的步驟一：定位你的問題
有許多人在提問的時候，都只是把腦袋有想到的事情都說出口，卻沒有真的想過真實的問題到底是什麼。舉例來說，當客戶說想要解約，你很緊張的去找你的前輩請教，這時你想要問的是前輩的是，Ａ：客戶為何要和你解約，B：如何留住客戶，就是兩個不同的問題與解法。
如果你在提問前沒有先思考過，會很容易得到錯誤的答案與方向。
另外，若是你在請教前輩時，只告訴前輩「Mark哥，客戶要和我解約了，該怎麼辦？」，對方不僅需要花很多時間釐清你的問題，更糟糕的事，還會認為你是一個伸手牌，降低幫助你的意願。
也因此，在提問前，先定位你的問題到底是什麼，不僅可以幫助你找到正確的答案，也可以讓別人可以更快速的幫助到你。
有效提問的步驟二：提問SOP(by 馬克凡)
定位問題只是你提問前的第一步，若你只是單單把問題丟給別人，那對方也不一定會想要幫助你，因為釐清問題是非常耗時間的，就如同愛因斯坦Albert Einstein 說的
如果我有1小時拯救世界，我會花55分鐘去確認問題 為何，只以5分鐘尋找解決方案。
在解決問題的時候，會需要提供全面的資訊，才能找到真實的問題，以及最有效的解決方法，而若你想要別人幫助你解決問題，你就必須幫他省下這55分鐘。
也因此，在提問時你必須要告知對方
1. 你的問題是什麼：在開頭就破題，對方才知道他需要注意什麼
2. 現況長怎樣：把你嘗試過的事以及結論列下來
3. 具體來說你需要什麼幫助：再次聚焦你希望對方如何協助你
有以上這些資訊，才能夠節省對方判斷的時間，讓提問更聚焦且快速。
有效提問的步驟三：建立你的筆記庫
最後一個，也是多數人最常被漏掉的，就是建立自己的筆記庫。
有很多人同樣的問題會一錯再錯，不是因為他能力不夠，而是沒有建立起從問題中學習的習慣。其實每一個問題都是從日常的小問題所延伸出來的。
如果你總是在想「我會從大錯誤中裡學習」、「這些小事不用特別記」，那這個絕對是阻礙你成長的最大關鍵。
優秀的人就是可以從每一個小問題裡學習，且不二過。
而做筆記庫的好處還不只這些，你還可以將整理完的筆記，和你的前輩分享，跟前輩回饋你的想法，讓他知道你很重視他的建議，足此之外，在未來你可以直接把你的筆記，分享給你的後輩，讓他更快速的上手他的工作，做筆記的這個習慣，將會是組織成長的重大關鍵。
以上提問時的三大步驟，很多人害怕提問，是因為怕自己的問題不夠好，或者是擔心提問的時候會被對方當成笨蛋，所以不敢提出心中的疑問。
但這個其實只是因為你沒有把注意力放在達成目標上，而是把注意力放在別人對你的看法，如果你很專注達成你的目標，遇到任何問題你都會積極的想要去解決。
那當然的，也有些人是很積極想要解決問題，所以提出各種疑問，這時候他已經突破心中那個擔心自己丟臉的門檻了，可以鼓起勇氣提出心中的疑問，並推進任務進行，但這樣還是遠遠不夠，如果你希望自己可以更有效的提問，一定要使用今天馬克凡和你分享的提問技巧。
讓如果你想提升自己的實力，去減少提問的機率，或者你想知道在職場上有哪些坑，以及如何避掉這個坑，我都有將這些經驗分享在職場實戰攻略，馬克凡讀書裡面。
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總結
提問是職場上很重要的技巧，只要問對問題，你就能夠做對事情。但提出好的問題並不是那麼簡單的事，所以在提問時，最重要的不是提出問題，而是在一開始先釐清究竟你的問題是什麼，以及具體來說你需要的什麼幫助。
而在提問時，先點出你具體的問題是什麼，告訴對方現況是什麼，最後在說明具體你需要的幫助，將可以讓對方更清楚知道如何協助裡。
最後，也別忘了把問題與解法記錄下來，不但可以成為你的問答寶典，才可以帶新人更加輕鬆。
如果想聽我更生動解釋，可以看下面這支影片：
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