職場必學,管理和領導的重點觀念,3步驟當好一個管理者和領導者

職場必學管理和領導的2個觀念改變,3步驟當好一個管理者和領導者

人人都說管理和領導很重要,當你當了主管才發現管理和領導真的是一門學問,過去以為領導跟管理者都是在分配事情、只要指揮就好,但是領導跟管理者最重要的一件事情,其實要把自己的經驗知識,跟自己負責任的心態,分享給大家,也就是其實真正的領導者跟管理者,比較像是服務式領導,當團隊成員成功就是我的成功。本篇所分享的一個真正好的領導跟管理的關鍵,在於2個觀念的改變,以及跟著3個步驟,就可以讓你當好一個管理者和領導者,越管越輕鬆,越領導越棒。

身為管理領導者的2個觀念改變

管理比的是提問

管理者並非是發號施令的人,因爲你在發號施令的時候,其實你只是在讓別人照著你的方式去做,但這樣子其實你會越做越累,一流的管理者,他的重點是在於它能不能問出團隊成員現在的盲區,並且協助他找到解決方案,這個是管理第一個要改變的思考方法。

要記住一個關鍵重點,管理者就是因爲他相對的有經驗、有能力,所以他更容易看到問題在哪裡,所以管理者並非是直接指出問題的解決方案,重點在於他能不能用提問的方法來問出關鍵盲區。

當如果你每天都一直跟你的團隊成員講解決方案的時候,他會被你養壞,它會變成一個嗷嗷待哺的一個人,他會期待你永遠給他解決方案,但如果你用提問的方法問出他的思考盲區跟執行盲區的時候,他會努力的去找解法出來來幫助整個團隊組織越變越好。

所以如果你要成爲一個一流的管理者的話,首先你要建立的第一件事情就是你要學會正確的問答、正確的提問,透過提問的方法來問出團隊成員的盲區

領導比的是傾聽

很多人會把管理跟領導合在一起,但我自己是把它分開,一流的管理者要學會提問,問出別人的盲區,而一流的領導者,是要學會傾聽,聽出團隊成員的心聲。

學會怎麼傾聽對方心裡真正的想法,心裡真正的盲區、心裡真正的疑問,就是領導者應該要做的事情,很多時候大家在講說到底要帶人還是帶心,其實帶不是用帶出來的、是聽出來的,你如果聽的出對方的心聲,並且用適當的提問方法來引領他的方向,他就會接受你的領導。

要記住領導並非是一種權利,領導是一種魅力,而這個魅力的過程當中的一個很重要的動作,就是你要學會傾聽對方的心聲。

有效帶領團隊達成效益的3個步驟

盤點現況 對自己提問

管理的第一件事情是是提問,那第一個要提問的對象是你自己,身爲管理者的自己,你一定要很清楚知道現在你自己最重要的任務、組織現在最重要的任務是什麼。

所以當我認知到這件事情的時候,我會把我手上的任務把它詳細的把它寫出來,寫出來之後我會對我自己提問,此時此刻我最在乎的事情是什麼,同時我會針對我寫出來的計劃書,去提問我自己的關鍵問題,去解決它。

一流的管理者除了會管理別人以外,最重要的是要懂得管理自己。

分類提問 執行引導

一個頂尖的領導管理者還要懂得分類提問,通常新手主管,或是新手管理者最大的一個問題之一,就是手上的事情混亂成一團,所以一個管理者的基礎工之一,就是要懂得怎麼去分類自己手上的議題跟提問,然後看哪些東西,值得去做處理的,哪些東西要找到對應的團隊成員去讓他去做執行然後去引導它的,這是一個很重要一個環節。

這件事情這麼重要的原因是很多團隊的成員就是不知道自己的分類,所以其實如果你當一個管理者的時候,你就是需要透過一些提問的技巧,去問出現在你的團隊成員他的手上的排序,並且給他一些引導、建議、方向,讓他去執行到對的位置上面去

你要記住一件事情,管理者的重點不在於管,在於推動事情,爲什麼組織要讓你變成管理者,就是希望你帶領一群人去做到目標的事情,所以如果你在管理的過程當中發現事情沒辦法推進,那就代表你的方法做錯了,記住,一切的管理工具都是爲了推動事情

所以今天教你的第二步驟就是你必須要學會分類,除了分類自己的事情以外,你還要幫你的團隊成員去做分類,他們最大的問題之一就是他們經驗跟能力相對可能沒有你多,所以它不知道該怎麼分類,而此時此刻,你就是服務他們來幫助他們分類。

身爲一個優秀的領導者跟管理者,重點在於服務團隊成員,而現在就是你要服務他們的技能之一,就是學會怎麼分類。

問出關鍵 傾聽想法

第三件事情就是你要學會問出對應的關鍵,然後傾聽他、幫他收斂,身爲一個領導者跟管理者,你最常的事情就是學會幫別人收斂他現在的議題,因爲你的經驗相對多,因爲你的知識能力相對多,你的局面看的相對比較廣。

所以當你的團隊成員,不知道該怎麼做的時候,第一件事情一定是先提問,問出他的盲區,第二聽  聽出他在乎的事情,第三件事情,就是幫他去做收斂,因爲你的經驗相對多一點,所以你協助幫他收斂。

切記,是協助幫他收斂,而不是幫他收斂,因爲你要想辦法讓你的團隊成員,擁有收斂問題的能力,這樣子你才能夠找出你下一個小主管、你的副手,讓團隊組織是有機的成長

很多領導跟管理者,他很擅長收斂問題,並且直接下達指令,這個其實就是我過去踩過的最大誤區,到後面你全部的團隊成員都會非常的仰賴你,所以你的重點在於你要協助他們收斂協助他們講出最後的解法跟結論、讓他們去自己去推動事情,這樣子你才是一個合格成熟的領導管理者。

職場必學,管理和領導的重點觀念,3步驟當好一個管理者和領導者

領導跟管理是一體兩面的

那其實我自己在面對領導跟管理的過程當中,這三個方法就是一直在重複在做而已,往往在開一個專案會議、開一個管理會議的時候,我就是不停的在做這幾件事情,我覺得一個組織它要成長起來,一定要讓組織是有計劃的,而管理者就像是農夫一樣,他的職責在於怎樣子去養出一個有機的組織出來,而不是養出一個機械工廠,只要你不在裡面它就完全的停擺。

那也要記住,領導跟管理他一定是一體兩面的,領導是讓人想要跟隨著你,管理是讓大家一起執行成功的一個工具,所以不要以爲你是管理者,人家就一定會跟著你做。

切記要用領導的方法讓大家心甘情願的跟著你去做一起執行,重點不在於大家努力的去做到一件事情,重點在於大家共同的達成目標,然後再跟大家去做一個分享,所以如果你擁有管理能力,但你卻沒有領導的資質的話,那大家不會跟隨著你,你事情也沒辦法成功,那今天你有領導的特質,但你沒有管理事情的能力,那大家也像個無頭蒼蠅一樣,只是一直盲目的在衝。

身爲一個領導管理者,你一定同時間兩個都要具備,那這些東西都是我就是一路打拼,不停的磨練,自己去學出來的,到後面我真的就是體悟出這句話出來:

順著人性管理他人、逆著人性管理自己,建立一套服從式的領導管理模式,別人成功就是管理者的最大的成功。

從書中學習如何擔任領導者管理者

其實本文分享的這些觀念,我是結合《教練》、《可複製的領導力》這兩本書,因為我從書中學習到蠻多的。

如果你今天是一個中階管理者,或者你是一個小老闆的話,我建議一定要看《教練》這本書。

那另外一本書《可複製的領導力》,它很適合新手主管看,如果你沒有受過一整套的領導跟管理的培訓的話,這本書我覺得不管在你什麼時間點看都很適合,那如果今天你是正在求學階段的話,我會建議早點看它,然後早點實做在你的社團經驗上面,或是你有機會可以做到組織協作的過程的時候。

本文分享的觀念和方法,除了書中內容之外,還有加上了我的體悟,那如果你喜歡這種類型內容的話,都可以去看我第一季的馬克凡讀書,其中《可複製的領導力》這一本書,我會在第一季的馬克凡讀書當中去講到,那《教練》這本書,我應該會以bonus的方法,在第一季的馬克凡讀書當中去提到。

第一季的馬克凡讀書當中,非常推崇「用書」這件事情,因為讀書就只是知道,如何把書中的知識拿出來用,是很重要的環節。

馬克凡讀書,用書

總結

身為管理者,要知道「管理比的是提問」,問出團隊成員不知道的盲區並協助他,而身為領導者,要理解「領導比的是傾聽」,聽出他的心聲,並且知道他在乎在意的點,這是你如果變成管理者的時候,你要去做調節的事情。

領導管理者的重點,在於發揮別人的才能,然後共同讓大家、整個組織前往共同的目標,所以領導跟管理者的重點,在於如何把手上的牌給打好,讓大家的才能給發揮出來, 有效帶領團隊達成效益的3個步驟:

1. 盤點現況 對自己提問

2. 分類提問 執行引導

3. 問出關鍵 傾聽想法


在整個過程當中,領導管理者的角色比較像是服務團隊成員,把他們的才能給發揮起來,並且調和黏著在同一個目標上面的一個人。

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