人人都說管理和領導很重要，當你當了主管才發現管理和領導真的是一門學問，過去以為領導跟管理者都是在分配事情、只要指揮就好，但是領導跟管理者最重要的一件事情，其實要把自己的經驗知識，跟自己負責任的心態，分享給大家，也就是其實真正的領導者跟管理者，比較像是服務式領導，當團隊成員成功就是我的成功。本篇所分享的一個真正好的領導跟管理的關鍵，在於2個觀念的改變，以及跟著3個步驟，就可以讓你當好一個管理者和領導者，越管越輕鬆，越領導越棒。
身為管理領導者的2個觀念改變
管理比的是提問
管理者並非是發號施令的人，因爲你在發號施令的時候，其實你只是在讓別人照著你的方式去做，但這樣子其實你會越做越累，一流的管理者，他的重點是在於它能不能問出團隊成員現在的盲區，並且協助他找到解決方案，這個是管理第一個要改變的思考方法。
要記住一個關鍵重點，管理者就是因爲他相對的有經驗、有能力，所以他更容易看到問題在哪裡，所以管理者並非是直接指出問題的解決方案，重點在於他能不能用提問的方法來問出關鍵盲區。
當如果你每天都一直跟你的團隊成員講解決方案的時候，他會被你養壞，它會變成一個嗷嗷待哺的一個人，他會期待你永遠給他解決方案，但如果你用提問的方法問出他的思考盲區跟執行盲區的時候，他會努力的去找解法出來來幫助整個團隊組織越變越好。
所以如果你要成爲一個一流的管理者的話，首先你要建立的第一件事情就是你要學會正確的問答、正確的提問，透過提問的方法來問出團隊成員的盲區。
領導比的是傾聽
很多人會把管理跟領導合在一起，但我自己是把它分開，一流的管理者要學會提問，問出別人的盲區，而一流的領導者，是要學會傾聽，聽出團隊成員的心聲。
學會怎麼傾聽對方心裡真正的想法，心裡真正的盲區、心裡真正的疑問，就是領導者應該要做的事情，很多時候大家在講說到底要帶人還是帶心，其實帶不是用帶出來的、是聽出來的，你如果聽的出對方的心聲，並且用適當的提問方法來引領他的方向，他就會接受你的領導。
要記住領導並非是一種權利，領導是一種魅力，而這個魅力的過程當中的一個很重要的動作，就是你要學會傾聽對方的心聲。
有效帶領團隊達成效益的3個步驟
盤點現況 對自己提問
管理的第一件事情是是提問，那第一個要提問的對象是你自己，身爲管理者的自己，你一定要很清楚知道現在你自己最重要的任務、組織現在最重要的任務是什麼。
所以當我認知到這件事情的時候，我會把我手上的任務把它詳細的把它寫出來，寫出來之後我會對我自己提問，此時此刻我最在乎的事情是什麼，同時我會針對我寫出來的計劃書，去提問我自己的關鍵問題，去解決它。
一流的管理者除了會管理別人以外，最重要的是要懂得管理自己。
分類提問 執行引導
一個頂尖的領導管理者還要懂得分類提問，通常新手主管，或是新手管理者最大的一個問題之一，就是手上的事情混亂成一團，所以一個管理者的基礎工之一，就是要懂得怎麼去分類自己手上的議題跟提問，然後看哪些東西，值得去做處理的，哪些東西要找到對應的團隊成員去讓他去做執行然後去引導它的，這是一個很重要一個環節。
這件事情這麼重要的原因是很多團隊的成員就是不知道自己的分類，所以其實如果你當一個管理者的時候，你就是需要透過一些提問的技巧，去問出現在你的團隊成員他的手上的排序，並且給他一些引導、建議、方向，讓他去執行到對的位置上面去。
你要記住一件事情，管理者的重點不在於管，在於推動事情，爲什麼組織要讓你變成管理者，就是希望你帶領一群人去做到目標的事情，所以如果你在管理的過程當中發現事情沒辦法推進，那就代表你的方法做錯了，記住，一切的管理工具都是爲了推動事情。
所以今天教你的第二步驟就是你必須要學會分類，除了分類自己的事情以外，你還要幫你的團隊成員去做分類，他們最大的問題之一就是他們經驗跟能力相對可能沒有你多，所以它不知道該怎麼分類，而此時此刻，你就是服務他們來幫助他們分類。
身爲一個優秀的領導者跟管理者，重點在於服務團隊成員，而現在就是你要服務他們的技能之一，就是學會怎麼分類。
問出關鍵 傾聽想法
第三件事情就是你要學會問出對應的關鍵，然後傾聽他、幫他收斂，身爲一個領導者跟管理者，你最常的事情就是學會幫別人收斂他現在的議題，因爲你的經驗相對多，因爲你的知識能力相對多，你的局面看的相對比較廣。
所以當你的團隊成員，不知道該怎麼做的時候，第一件事情一定是先提問，問出他的盲區，第二聽 聽出他在乎的事情，第三件事情，就是幫他去做收斂，因爲你的經驗相對多一點，所以你協助幫他收斂。
切記，是協助幫他收斂，而不是幫他收斂，因爲你要想辦法讓你的團隊成員，擁有收斂問題的能力，這樣子你才能夠找出你下一個小主管、你的副手，讓團隊組織是有機的成長。
很多領導跟管理者，他很擅長收斂問題，並且直接下達指令，這個其實就是我過去踩過的最大誤區，到後面你全部的團隊成員都會非常的仰賴你，所以你的重點在於你要協助他們收斂、協助他們講出最後的解法跟結論、讓他們去自己去推動事情，這樣子你才是一個合格成熟的領導管理者。
領導跟管理是一體兩面的
那其實我自己在面對領導跟管理的過程當中，這三個方法就是一直在重複在做而已，往往在開一個專案會議、開一個管理會議的時候，我就是不停的在做這幾件事情，我覺得一個組織它要成長起來，一定要讓組織是有計劃的，而管理者就像是農夫一樣，他的職責在於怎樣子去養出一個有機的組織出來，而不是養出一個機械工廠，只要你不在裡面它就完全的停擺。
那也要記住，領導跟管理他一定是一體兩面的，領導是讓人想要跟隨著你，管理是讓大家一起執行成功的一個工具，所以不要以爲你是管理者，人家就一定會跟著你做。
切記要用領導的方法讓大家心甘情願的跟著你去做一起執行，重點不在於大家努力的去做到一件事情，重點在於大家共同的達成目標，然後再跟大家去做一個分享，所以如果你擁有管理能力，但你卻沒有領導的資質的話，那大家不會跟隨著你，你事情也沒辦法成功，那今天你有領導的特質，但你沒有管理事情的能力，那大家也像個無頭蒼蠅一樣，只是一直盲目的在衝。
身爲一個領導管理者，你一定同時間兩個都要具備，那這些東西都是我就是一路打拼，不停的磨練，自己去學出來的，到後面我真的就是體悟出這句話出來：
順著人性管理他人、逆著人性管理自己，建立一套服從式的領導管理模式，別人成功就是管理者的最大的成功。
從書中學習如何擔任領導者管理者
其實本文分享的這些觀念，我是結合《教練》、《可複製的領導力》這兩本書，因為我從書中學習到蠻多的。
如果你今天是一個中階管理者，或者你是一個小老闆的話，我建議一定要看《教練》這本書。
那另外一本書《可複製的領導力》，它很適合新手主管看，如果你沒有受過一整套的領導跟管理的培訓的話，這本書我覺得不管在你什麼時間點看都很適合，那如果今天你是正在求學階段的話，我會建議早點看它，然後早點實做在你的社團經驗上面，或是你有機會可以做到組織協作的過程的時候。
本文分享的觀念和方法，除了書中內容之外，還有加上了我的體悟，那如果你喜歡這種類型內容的話，都可以去看我第一季的馬克凡讀書，其中《可複製的領導力》這一本書，我會在第一季的馬克凡讀書當中去講到，那《教練》這本書，我應該會以bonus的方法，在第一季的馬克凡讀書當中去提到。
在第一季的馬克凡讀書當中，非常推崇「用書」這件事情，因為讀書就只是知道，如何把書中的知識拿出來用，是很重要的環節。
總結
身為管理者，要知道「管理比的是提問」，問出團隊成員不知道的盲區並協助他，而身為領導者，要理解「領導比的是傾聽」，聽出他的心聲，並且知道他在乎在意的點，這是你如果變成管理者的時候，你要去做調節的事情。
領導管理者的重點，在於發揮別人的才能，然後共同讓大家、整個組織前往共同的目標，所以領導跟管理者的重點，在於如何把手上的牌給打好，讓大家的才能給發揮出來， 有效帶領團隊達成效益的3個步驟：
1. 盤點現況 對自己提問
2. 分類提問 執行引導
3. 問出關鍵 傾聽想法
在整個過程當中，領導管理者的角色比較像是服務團隊成員，把他們的才能給發揮起來，並且調和黏著在同一個目標上面的一個人。
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