【分享本文原因】在輔導企業轉型的過程中，我最常被問到，當AI越來越聰明，人類的價值到底在哪？很多人盲目追逐新工具，卻忽略了商業運作的本質。真正能讓你脫穎而出的，從來都不是多會用軟體，而是你對「工作流程」的深度拆解力。
所以這篇文章想跟你聊聊，面對變局該如何重新定位自己的優勢。這是我在第一線經營累積的觀察，希望能幫你打破職涯盲點，找回專屬人類的無可取代性。
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那些越忙越焦慮的職場陷阱
這幾年AI盛行，從大企業到新創公司，我看到太多人陷入了一種集體恐慌。大家每天看著各種AIGC工具推陳出新，一下能畫圖、一下能寫程式，心裡就會忍不住發毛想著：「我的工作是不是快被取代了？」
於是，很多人開始拼命去報名各種軟體課，想要把所有工具都學會。但現實往往是，工具學了一大堆，工作效率卻沒有真的提升，反而因為要切換各種軟體，把自己搞得更累、更焦慮。
為什麼會這樣？其實背後隱藏了一個很深的盲點。我們常常以為，是自己對「新科技」不夠了解，但真正的原因其實是，多數人根本不清楚自己每天「重複在做的事情」到底是什麼。
當你對手邊的工作沒有建立清晰的架構時，就算給你再強大的外掛神器，你也只會拿它來做最表面的打雜。這就是為什麼，想要在變局中生存，我們必須先回頭搞懂自己工作的底層邏輯。
拆解工作盲點，找回主控權
在我的創業歷程中，我一直跟IMV團隊強調一個觀念，那就是「不要重複做自己做過的事情」。用工程師常講的一句英文來說，叫做 Don’t repeat yourself。
過去沒有自動化工具的時候，我們做事情只能靠勞力苦幹。就像工廠裡做鞋子，工人只能一個口令一個動作，反覆去切同一個材料。那時候的機器是笨的，你怎麼設定，機器就怎麼動。
但現在可怕的地方來了。當代這些AI助手，它已經不再只是死板的機器，它具備了一點點的判斷力。它可以幫你決定材料要切左邊一點還是右邊一點，甚至幫你產出完整的文案或程式碼。
你可以想像，現在的AI就像是一個「具備全科系大二學生程度」的超級助理。最棒的是，這個助理還沒有情緒，不會抱怨加班。你可以把所有行業的基礎知識都丟給這個助理，它都能幫你快速消化。
這時候，真正的勝負關鍵就出現了。既然身邊已經有一個大二程度的萬能助理，那身為資深工作者的你，最該做的事情絕對不是跳下去跟助理搶著做基礎工作。
你真正應該專注的，是找出「只有人類能做的事」。也就是你要去設計這整套運作架構，告訴你的AI助理，在什麼階段該做什麼事，最後要把成果拼裝成什麼樣子。這才是未來職場最值錢的『流程分析』能力。
把流程講清楚，機器的價值才能發揮
我們來做個簡單的測試。如果我現在給你三秒鐘，你能把你手上的某項核心工作，從第一步到最後一步，清清楚楚地條列寫下來嗎？
你知道哪些環節是重複的可以合併嗎？你知道每一個步驟最重要的「關鍵指標」是什麼嗎？
我在輔導企業做數位升級的時候，第一件事都是請企業主跟團隊夥伴，把現有的工作程序一一寫下來。有趣的是，有高達八成的人根本寫不出來，看到這情況我其實滿傻眼的XD。
這不是因為大家偷懶，而是因為太多人工作久了，已經進入了一種 autopilot（自動導航）的狀態。就像你每天騎摩托車上下班，你根本不會去算自己催了幾次油門、轉了幾個彎，身體自然就會動了。
但如果你要把工作交給AI，你就不能憑感覺。你必須清清楚楚地告訴系統：「在遇到這個狀況時，你要往左邊轉三十度；在那種情境下，你要多催兩下油門。」
所以，你必須先把工作剝絲抽繭。把整個架構理清之後，再把適合的人工智慧工具安插進去取代繁瑣的人力。只要你能做到這一點，以前你需要發包給設計、發包給小編的流程，現在你一個人就能一條龍搞定，這才是真正的『高效能生產力』。
流程梳理實戰模板
為了幫助你更具體地建立這個好習慣，我整理了一個簡單的分析框架。你可以試著用這個方式，把每天覺得最耗時的工作盤點一次。
空白範本
| 步驟順序 | 具體執行動作 | 預期達成的關鍵指標 | 是否具備重複性 | 負責人/負責工具 |
|---|---|---|---|---|
| 步驟一 | ||||
| 步驟二 | ||||
| 步驟三 |
這是我帶領團隊時常用的已填寫範本（以產出社群貼文為例）
填寫完後，你一眼就能看出哪些環節該放手讓機器去跑，而人類的精力該留在哪裡。
| 步驟順序 | 具體執行動作 | 預期達成的關鍵指標 | 是否具備重複性 | 負責人/負責工具 |
|---|---|---|---|---|
| 步驟一 | 搜集當週市場熱門議題 | 找出3個有討論度的痛點 | 是（需要大量爬文） | AI工具整理初步資料 |
| 步驟二 | 決定文章切入角度與主軸 | 確保觀點符合品牌價值觀 | 否（需人類經驗判斷） | 內容企劃（人） |
| 步驟三 | 撰寫草稿與排版優化 | 產出通順且好閱讀的內文 | 是（結構與語法微調） | AI工具生成初稿 |
| 步驟四 | 最終審閱與情緒渲染 | 確保文字帶有真誠的溫度 | 否（人際溝通與共鳴） | 內容企劃（人） |
冰冷效率之外，你更需要『高情商的溝通力』
理清了邏輯之後，我想跟你分享另一個很多人沒意識到的決勝點。在未來的社會裡，有一種人會超級吃香，那就是懂得笑、懂得跟人家互動的人。
你可能會想：「馬克凡，你剛剛不是才叫我要有邏輯、要會拆解流程嗎？怎麼現在又講到笑跟互動去了？」
其實這兩者是一體兩面的。當機器的能力越來越強，它可以幫我們把7%的專業內容處理好，甚至幫我們搞定另外3%的結構安排。但是，人與人之間的合作，絕對不只是丟檔案跟講規矩而已。
在溝通的領域裡，有超過一半的資訊是來自於你的肢體語言，另外三成來自於你的語調跟表情。當冰冷的任務都被系統接管後，職場上剩下的挑戰，全都是「人的問題」。
你要怎麼讓跨部門的同事願意配合你的流程？你要怎麼用正向的態度帶動團隊的士氣？你要如何用同理心去解決客戶真正的焦慮？這些都是目前的科技完全無法碰觸的領域。
所以我常跟夥伴說，未來的公司規模可能會變小，因為一個懂工具的人可能就抵過一個部門。但那些需要『真誠的情緒溝通』、需要高度情商的職位，價值絕對會水漲船高。
知道與做到的真實差距
說了這麼多，其實不管是鍛鍊拆解能力，還是培養高情商，這些都不是什麼高深莫測的魔法，而是最樸實無華的「基本功」。
很多人聽完這些道理，當下會覺得熱血沸騰，但在隔天進辦公室面對繁雜的信件時，又會不自覺地退回自動導航的舒適圈。這也是為什麼我一直強調，知道跟做到之間的差距，永遠都在於努力的執行跟練習。
不要期待自己一天之內就能把公司所有的運作都拆解完畢。先從你每天最討厭、覺得最繁瑣的那一件小事開始就好。用階段性完美主義的心態，一次改變一點點。
當你願意靜下心來，誠實地面對自己的工作細節，把人類的優勢與機器的效率完美結合，你就會發現，這個時代不是來淘汰你的，而是來放大你真正價值的。
如果這篇文章讓你想到自己的處境
在跟無數創業者和團隊夥伴交流的過程中，我發現最大的痛點往往不是缺乏資訊，而是不知道如何把零散的資訊，組裝成能夠解決眼前難題的武器。這也是為什麼，我會把團隊內部培訓的教材，以及我這些年累積的思維模型整理出來。
如果你正因為工作卡關，或是覺得自己一直陷在重複勞動的泥淖中，我推薦你了解《關鍵思維：解除焦慮，成為不凡的關鍵人物》這本書。書裡沒有華麗的空話，而是把人生法則與系統思維化為具體的指引，幫助你找到那把突破現狀的鑰匙。
而如果你是那種遇到問題想要立刻實戰、卻不知道從何下手的人，我也把解決難題的真實推演過程，濃縮成了線上品書。這不是單純的讀書心得，而是用一本書作為引子，帶你直接進入商業現場的思考脈絡，就算你沒看過原文書也能輕鬆吸收。
最後，如果你發現自己學了很多，卻總是無法內化成自己的能力，如果你正在找一個能真正幫助自己建立學習迴圈的方法，這套課程或許能陪你度過撞牆期。它本質上是在教你「如何學會學習」，透過不斷的迭代與嘗試，把別人的經驗，真正轉換成你帶得走的競爭優勢。
聊聊幾個常被問到的問題
Q1：為什麼把自己的工作流程寫下來會這麼困難？
因為我們的大腦天生喜歡節省能量。當你做一件事情超過幾十次之後，大腦就會把它打包成「直覺反應」，藉此降低思考的疲勞。
這在過去是優勢，但在需要導入新系統的現在就成了致命傷。因為你跳過了思考的過程，自然就無法明確指出哪個步驟可以優化。要打破這個盲點，唯一的解法就是強迫自己切換視角，假裝你是在教一個完全不懂的新人，一步步把細節說出來。
Q2：文章裡提到AI有「大二學生」的程度，在實務上到底是什麼意思？
這代表它已經掌握了各個領域的基礎學理跟名詞解釋，但還缺乏實務經驗的歷練與商業直覺。
也就是說，你可以請它幫你起草一份標準的公關新聞稿，或是幫你寫出一段常規的網頁程式碼。但是，這份新聞稿能不能打動現在市場的情緒？這段程式碼在公司龐大的舊系統裡會不會衝突？這就是大二學生做不到，必須由資深人類來判斷的地方。
Q3：未來需要高情商的人才，意思是只要脾氣好、會迎合別人就可以了嗎？
絕對不是喔～高情商不等於「沒有脾氣」或「濫好人」。在職場上的高情商，指的是你能精準識別團隊的情緒狀態，並且懂得用適當的表達方式去帶動大家解決問題。
有時候，高情商也包含在必要時展現堅定的態度，或是用幽默的方式化解部門間的衝突。它是關於你如何發揮影響力，讓一群人願意相信你，跟著你一起把事情做成，這比單純的脾氣好要困難且有價值多了。
Q4：如果我的老闆只看最後結果，根本不在乎我的工作流程，我還需要花時間梳理嗎？
這其實是很多人的痛點。但你要知道，梳理工作脈絡從來不是為了給老闆看，而是為了「你自己」的自由與成長。
當你把自己的工作拆解清楚，把可以自動化的部分交給工具後，你省下來的時間跟心力都是你自己的。你可以用這些精力去思考更有價值的專案，或是準時下班去過你的人生。老闆看重結果，而你正是透過梳理，確保自己能又快又穩地交付結果。
Q5：想要建立這種「不重複做過的事」的系統思維，在初期最容易遇到什麼挫折？
最常見的挫折就是「初期反而會變得更慢」。因為你得停下手邊熟練的動作，去思考架構、去學習新工具的介面，這會讓人有一種進度嚴重落後的焦慮感。
這時候很容易就會想放棄，覺得「算了我自己手動做比較快」。這也是為什麼我在做線上品書時，很強調實戰的「推演過程」。因為我想讓你知道，遇到轉換期的卡關是很正常的，只要熬過前面建立架構的陣痛期，後續的複利效應絕對會讓你覺得一切都值得。
這篇文章其實只是整理我自己的一些經驗筆記，挑出我認為在現階段最需要被看清楚的幾個盲點。因為時間篇幅的關係，很多細微的推敲跟具體的範例，在文字上很難完全呈現。
影片裡面其實談得更完整，包含了我對整個大局勢變動的更深層觀察。如果你剛好有興趣，想理解這整個思考脈絡是怎麼長出來的，也許可以看看下面的原始影片。
