【分享本文原因】我在帶領IMV團隊的過程中，常常看到很多充滿熱情的新鮮人或初階主管，明明能力不差，卻在職場上處處撞壁。他們常常覺得委屈，覺得為什麼老闆都聽不懂他們講的話，或是覺得公司的決策很不合理。其實這往往不是能力的問題，而是多數人在進入職場前，腦袋的運作方式早就被僵化的教育和社群媒體給框住了。
大家都習慣憑藉著直覺做事，把別人灌輸的意見當作真理，遇到問題時腦袋就自動切換成偷懶模式。這篇文章我把過去在企業內部培訓的筆記整理出來，想跟你分享幾個能打破盲點的底層邏輯。如果你也曾感覺工作卡卡的，希望這些經驗能幫你少走一點彎路，真正打開你的職場思維。
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職場撞牆期背後隱藏的真相
當一個職場新鮮人剛進到公司時，常常會覺得自己有很多很棒的想法。但只要一提出來，往往就會被主管打槍，甚至被認為是不切實際。
這個時候，多數人都會覺得是公司的制度有問題，或是主管太過保守。但根據馬克凡這十幾年來經營企業的觀察，真正的問題核心，其實在於你的腦袋一直處於「待機狀態」。
多數企業主花錢請你來，買的是你的腦袋跟才能。可是因為過去十幾年的求學經歷，加上現在碎片化資訊的轟炸，人的大腦其實非常懶惰。大腦能不想就不想，能耍廢就耍廢。
當你帶著這種憑直覺運作的腦袋進入到需要打仗的商場時，你以為的「專業判斷」，往往只是把別人灌輸給你的資訊，未經思考就直接吐出來而已。這就是為什麼你會覺得處處受挫的原因。
別把別人的催眠，當成自己的專業知識
在培養IMV團隊的過程中，我發現最常卡住年輕人的第一件事，就是他們分不清楚什麼是「別人灌輸的知識」，什麼是「自己思考過的真理」。
你以為你知道很多事情，但其實那些新聞報導、社群媒體上的觀點，只要聽起來稍微合乎邏輯，你的大腦就會為了偷懶而全盤接收。你把這些未經驗證的資訊當成了自己的宇宙，這是一件非常危險的事情。
致命的誤區：混淆了事實與意見
如果你想要具備『高階的職場思維』，你必須學會的第二件事，就是精準分辨「事實」與「意見」之間的巨大鴻溝。
讓我給你一個很具體的情境畫面。假設今天客戶跟你抱怨：「你們家的產品好貴啊，市場上好多人都比你們便宜。」
如果你是一個沒有經過思考的職場小白，你可能就會跑去跟主管說：「主管，客戶都說我們賣太貴了，大家都比我們便宜，我們要不要降價？」
只要你講出這句話，你鐵定會被主管痛罵一頓。為什麼？因為你只是在當一個傳聲筒，把客戶的「意見」當成了市場的「事實」。
找回判斷力的關鍵防線
什麼是事實？事實是具備關鍵性數字、有明確人事時地物的陳述。例如：「有100萬人確診了某種疾病」，這是事實。
而「好多人都得了這個病」，這是經過別人腦袋加工後吐出來的意見。當主管在做決策時，他需要的是事實，而不是你把別人的抱怨包裝成你的工作回報。只要能跨越這條界線，你在職場上的價值就會大幅提升。
刻意精準，是終結雞同鴨講的唯一解藥
第三個常見的致命傷，就是講話太過模糊。我常常在公司內部耳提面命，千萬不要跟我說「這個、那個、這裡、哪裡」。
「主管，這個專案我知道怎麼做了，那我們就照那個方式進行吧！」這句話聽起來充滿幹勁，但其實充滿了災難的預兆。因為你心中的「這個」，跟主管腦中的「那個」，絕對是完全不同的兩件事。
為什麼人講話會模糊？因為要把腦中的畫面具體化、把細節說清楚，是需要耗費大腦能量的。你的腦袋為了省力，就會選擇用代名詞來帶過。
把精準溝通變成你的肌肉記憶
如果你想建立「高效的溝通」習慣，請從生活中的小事開始練習刻意精準。
例如請同事幫忙買飲料，不要只說「幫我買杯茶」。你要明確地說：「請幫我去前面街口那間叫做XXX的飲料店，買一杯大杯的清茶，要半糖去冰，請幫我拿一根吸管跟塑膠袋。我給你五十塊，請確認找零，並希望在下午三點前能喝到。」
當你習慣把人事時地物精準地嵌進你的每一句話裡，你在職場上犯錯的機率就會直線下降，別人也會覺得你是一個極度可靠的夥伴。
一張A4紙，幫你重開機大腦的運轉系統
聽完這些觀念，你一定會問，那我現在該怎麼做？馬克凡教你一個最簡單、立刻就能實踐的方法。
當你下次接到主管交代的一個任務時，拿出一張A4紙，花個五到十分鐘，誠實地把自己腦中的想法列下來。
思考維度你的原始想法填寫區自以為的知識(把腦中第一直覺跳出來的解法寫下來)事實盤點(寫下這個任務中，真正具備數據與客觀條件的事情)精準表述(把上述內容，轉化成沒有模糊代名詞的行動方案)
當你填寫完畢後，你可能會發現，原來自己一開始的想法充滿了偏見與漏洞。以下是一個經過刻意練習後，實際填寫出來的範例樣貌：
思考維度實際填寫後的檢驗範例自以為的知識客戶覺得我們競品比較便宜，我以為我們應該要給折扣來挽留他。事實盤點競品的價格是1000元(A規格)，我們的價格是1500元(B規格)。事實上兩者規格完全不同，並非單純的價格差異。精準表述我將在下午兩點前回覆客戶，提供一份A/B規格的差異對照表，向客戶說明我們1500元定價背後多出的三項售後服務價值。
透過這樣的反覆練習，然後把最後那段「精準表述」唸給你的主管聽，確認雙方的認知完全對齊。這就是啟動你批判性思考的第一步。
知道與做到的遙遠距離
分享了這麼多，我最想傳達的一個核心價值觀就是：知道跟做到之間的差距，永遠都在於「執行與練習」。
很多人念到研究所，看了無數的新聞，大腦卻從來沒有真正轉動過。建立系統性的思維不是一蹴可幾的，它需要你在日常生活中、在每一份微小的工作裡，透過階段性的完美主義，一次又一次地把基本功練好。
如果你想把這些思維真正落地到生活裡
很多創業家和職場新鮮人常常問我，這些商業判斷跟大腦運作的邏輯，到底要怎麼有系統地建立起來？這其實也是我當初把團隊內部教育訓練教材，整理並寫成《關鍵思維：解除焦慮，成為不凡的關鍵人物》這本書的原因。
這本書不是在教你速成，而是把我腦中應對難題的思維模型寫下來。如果你想慢慢梳理自己的思維，可以去翻翻看這本《關鍵思維》。我相信每個人都有突破現狀的潛力，往往只是少了一把關鍵的鑰匙。
不過我也發現，有些人即使懂了觀念，遇到真實的專案還是不知道怎麼拆解。這也是為什麼我後來決定開始做線上品書。這不是給單純喜歡讀書的人看的，而是我萃取自己過去解決百人企業難題的實戰經驗，搭配書籍理論，直接拆解「如果是我遇到這件事，我會怎麼做」的過程。
最後，不管你吸收了多少知識，最重要的是你自己的內化系統。如果你正在找一個能真正幫助自己建立學習迴圈的方法，去搞懂怎麼不斷迭代、試錯，把外在資訊變成自己真正的能力，那這個學習系統的建構過程，會是你職涯中最值得投資的一段經歷。
聊聊幾個常被問到的問題
Q1：為什麼大腦會自動選擇偷懶？這算是我們的缺陷嗎？
這其實是人類演化留下來的生存機制。大腦運作非常消耗熱量，為了保存能量，大腦會盡量建立捷徑，依賴直覺或過去的經驗來做反應。
在遠古時代這能幫助我們躲避危險，但在現代複雜的商業環境裡，這種機制反而會讓我們做出錯誤的判斷。所以我們才需要「刻意」去啟動它，用邏輯去覆蓋直覺。
Q2：在節奏很快的會議中，我要怎麼快速分辨主管講的是事實還是意見？
最簡單的判斷標準就是尋找「客觀的衡量單位」。如果主管說：「這個月業績很差。」這是意見。如果他說：「這個月業績比上個月衰退了15%。」這是事實。
當你聽到沒有衡量單位的形容詞（如很多、很少、很差、太貴）時，你的大腦警報器就要響起，提醒自己去挖掘這句話背後的實際數據到底是什麼。
Q3：如果我的主管自己也分不清楚事實跟意見，每天都用模糊的指令要求我做事，我該怎麼辦？
這是在職場非常常見的狀況。這時候你不能去糾正主管，而是要利用「精準的溝通」來反向引導他。
當主管給了一個模糊的指令，你可以用前面提到的A4紙邏輯，整理成具體的方案後再去跟他確認：「老闆，為了確保我完全理解您的期待，您剛剛說的專案，我的理解是這三個具體的步驟與時程，您覺得這樣對嗎？」透過這種方式，把模糊的意見轉化成可執行的事實。
Q4：一直要求刻意精準講話，在團隊裡面會不會讓人覺得我很難搞、很不通人情？
剛開始可能會有人覺得你很嚴格，但這是一個建立信任的過渡期。比起一開始大家嘻嘻哈哈，最後專案搞砸、互相推卸責任；一開始把事情定義得清清楚楚，最後順利達標，才是『真正的管理』。
你可以在語氣上保持溫和幽默，但在邏輯與條件上保持精準，這就是專業度的展現。
Q5：這些思維可以直接套用在自己創業上嗎？
絕對可以，而且創業家更需要具備這樣的底層邏輯。創業的過程中充斥著各種市場雜音跟看似美好的建議，如果你沒有分辨事實與意見的能力，很容易就把資金燒在錯誤的決策上。
這也是我在寫《關鍵思維》時特別強調的，無論你是當員工還是當老闆，這套系統思維都是幫助你解除焦慮、看清局勢的基礎工具。
Q6：看完文章覺得很有道理，但隔天進辦公室還是不知道怎麼開始實踐怎麼辦？
不要給自己太大的壓力，這就是「知道」與「做到」的正常落差。你可以先挑選一個最小的切入點，比如明天請同事幫忙時，試著把一句話講得無比精準就好。
所有的思維改變都是從小小的 Try Error 開始的。只要你願意啟動這個迭代的過程，慢慢建立起自己的學習迴圈，時間拉長，你的進步幅度絕對會超過你的想像。
聽聽我怎麼說
這篇文章其實只是整理我自己過去在培訓時的一些經驗筆記，挑出了幾個我覺得特別容易卡住年輕人的觀念來跟你分享。
影片裡面其實談得更完整，也包含了一些我當時講話的語氣跟更生動的情境。如果你對這個話題有共鳴，想理解整個思考的脈絡，可以花點時間看看原影片，或許會有不一樣的收穫。
