【分享本文原因】我在顧問的過程中，常看到很多極具潛力的主管，明明專案做得很好，但對外提案時總被打槍。他們常委屈地說自己講不到重點，這其實不是不夠專業，而是缺少了將專業轉換成別人聽得懂的「精準表達力」。這篇文章我想跟你聊聊，為什麼表達能力會成為職場人的罩門，以及頂尖商業高手到底在腦中植入了什麼樣的思維模型，讓他們一開口就能掌握全局。
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為什麼明明都懂，開口卻總是讓別人滿頭問號?
很多職場人在跟客戶或老闆溝通的時候，總是很緊張，或者講了半天都講不到重點，讓聽的人一頭霧水。遇到這種狀況不要太氣餒，因為這真的非常常見啊～
很多人會覺得自己「天生不善表達」，可能是因為害羞或是內向。但其實，表達能力是一種你小時候就已經具備的技能，只是隨著長大，加上後天沒有刻意訓練，大腦就漸漸忘記該怎麼精準輸出了。
我在帶領IMV團隊時發現，多數人表達不順利的根本原因，在於他們都是「憑著直覺在說話」。什麼叫憑直覺呢？就是想到什麼就劈哩啪啦講出來，完全沒有先在腦袋裡構思過這句話講出去，別人聽起來舒不舒服、能不能吸收。
如果你想要解決這個問題，我們就必須向世界頂尖的商業專家取經，看看他們在開口前，到底做了哪些大腦的重構動作。
頂尖高手的腦袋裡，都裝著一個暫停鍵
你可能會覺得這是廢話，但真正的高手在溝通之前，第一步絕對是「先停下來想一想」。
不要憑著大腦本能去說話，而是要在腦袋裡先跑過一次邏輯：我這樣講，能不能達到我這次溝通的主要目的？這個訊息傳遞的路線順不順利？
如果今天有一個非常重要的『關鍵提案』或是『跨部門協調』，而且你還有足夠的準備時間，我非常建議你把想講的話打下來，或是拿出一張A4紙寫下來。
注意喔，寫下來不是為了讓你去背逐字稿！因為一緊張你絕對會忘記。寫下來的真正目的，是為了強迫你那習慣偷懶的大腦，把混亂的思緒理清楚。
那如果情況很緊急，沒有時間慢慢寫A4紙怎麼辦？遇到艱難的對話場景時，你可以刻意停頓下來喝一口水。
利用這喝水的短短幾秒鐘，讓自己的情緒冷靜一下，用邏輯的角度，把你剛剛差點脫口而出的直覺反應，重新在腦中排序一次再說出來。
為了讓你更好落地執行，我整理了一個簡單的A4思考框架，你可以自己畫在紙上練習：
A4 表達前思考框架空白範本填寫區
| A4 表達前思考框架 | 空白範本 |
|---|---|
| 溝通對象與當下情緒狀態 | |
| 對方現在最想聽到的關鍵字 | |
| 我這次溝通真正要傳遞的核心目的 | |
| 可以用什麼具象化的名詞來形容 |
下面這個是假設你今天要向主管爭取資源時，可以怎麼把這個框架填寫出來的實戰範例：
| A4 表達前思考框架 | 實際演練範例：以向主管爭取資源為例 |
|---|---|
| 溝通對象與當下情緒狀態 | 行銷總監，剛開完冗長會議，狀態有點疲憊。 |
| 對方現在最想聽到的關鍵字 | 降低預算、提升轉換率、本月達標。 |
| 我這次溝通真正要傳遞的核心目的 | 爭取導入新的自動化行銷系統。 |
| 可以用什麼具象化的名詞來形容 | 這套系統能把現在人工拉報表的兩天時間，壓縮成「喝一杯咖啡的十分鐘」。 |
溝通不是自嗨，先餵對方想吃的糖
第二個多數人最容易犯的錯，就是在做表達的時候，總是一開口就狂講「我要對方聽下去的東西」。
換個角度想，如果是你，遇到一個人劈哩啪啦講了一堆他自己的事，但這些都不是你想聽的，你會不會覺得很煩？XD
一個真正的「溝通高手」，他做的事情永遠是：先講對方聽得下的，再講你想要傳達給別人的。
這背後的關鍵，就在於你懂不懂對方的感受。想像一下小時候父母對你訓話，如果他們都在講自己想講的，你一定很敷衍；但如果父母先聊了你感興趣的遊戲或動漫，再帶到他們想講的規矩，你是不是就比較聽得進去？
這套邏輯，用在下屬、員工、同事、甚至客戶身上，都非常無敵。先照顧對方的大腦情緒，對方才有頻寬接收你的資訊。
丟掉虛幻的形容詞，大腦天生只對畫面感買單
第三個重點是，人類的大腦其實是非常懶惰的。所以你在介紹計畫書、講述目標或是擘畫夢想的時候，請盡量少用「很棒」、「超級好」這類虛幻的形容詞。
試著多用具象的「名詞」去形容你要表達的事情，讓對方的腦海中可以直接浮現畫面。
舉個例子，如果我跟你說目前美國的財富有很多很多，你大概沒什麼感覺。但如果我說：「目前美國擁有的財富，可以填滿兩個玉山這麼大的金礦」，你是不是瞬間就有畫面了？
又或者，不要只講一百萬很多，你可以說：「一百萬就是一塊像磚頭這麼大塊的鈔票，實實在在地砸在你的手上。」
如果你的公司要辦一場大型活動，你不要只在企劃書上寫「場面會很震撼」。
你應該跟主管形容：「當我站上這個舞台的時候，旁邊會噴出乾冰，那種煙霧的效果打在皮膚上會有點冰冰乾乾的，然後我們的主力產品就會從煙霧當中升起來。」
當你用這麼鉅細靡遺、充滿畫面感的方式去跟別人溝通時，這份提案的成功機率絕對會大幅飆升。
學會了還要練成肌肉記憶，輸出永遠是最好的輸入
很多人看完很多商業溝通的書籍或影片，會覺得「哇，我都懂了」，但到了實戰現場還是一樣結巴。
這是因為你沒有把「知識」變成「肌肉記憶」。當你學會了這三個步驟：停下來想一想、先講對方聽得下的、用具象名詞形容，你現在就應該拿出一張A4紙寫下來。
寫完之後，我極度鼓勵你立刻去找你旁邊的同事、家人或朋友，把這套邏輯講給他們聽。
在你嘗試用自己的語言轉換並說出來的過程中，你就在進行有意識的表達練習。練著練著，這些技巧就會變成你的大腦本能，未來你就算不用刻意準備，也能憑著直覺說出精準的話。畢竟，表達就是一種必須要用嘴巴輸出的技能啊！
知道跟做到的差距，藏在每一天刻意練習的細節裡
總結來說，這個世界上有太多美好的事情與偉大的專案，都必須透過「良好的表達溝通」才能跨越障礙被落實下來。
我常說，知道跟做到之間的巨大差距，就在於你有沒有踏實地去執行跟練習。不要期待看了一篇文章就能變成溝通大師，接受自己現階段的不完美，透過建立這套系統性的思考習慣，一次次迭代，這才是最穩健的成長路徑。
如果你也想更系統地建立一套屬於自己的商業思維
前面講了這麼多，其實我最想說的是：
表達力不是靠臨場反應撐出來的，而是靠你平常怎麼整理自己的想法。
很多創業者或職場後輩常常問我，到底要怎麼像我一樣，快速地把大腦裡混亂的想法，梳理成一套可以落地執行的系統。
但我自己這些年看下來，真正有說服力的人，往往不是最會講的人，而是最知道怎麼「整理重點」的人。
他們知道這場溝通的目的，是要讓對方理解什麼、相信什麼，最後願意採取什麼行動。這其實也是 Pitch 的核心，很多人聽到 Pitch，會以為它就是簡報、提案、上台報告
而Pitch 原本就有「投球」的意思
你可以想像，一個投手站在投手丘上，他不是把球隨便丟出去，而是會先看清楚捕手的位置、判斷對方接得住的角度，再用剛剛好的力道，把球投進對方手套裡
好的 Pitch 也是這樣！
不是把自己想講的東西全部丟出去，而是你要先知道：
- 對方站在哪裡？
- 他現在最在意什麼？
- 他需要用什麼角度，才接得住你的想法？
所以 Pitch 從來不只是「把話說漂亮」，它更像是一種能力，讓對方願意理解你、相信你，最後願意跟著你採取行動
這也是為什麼，我一直很喜歡用「一張 A4」來訓練提案
因為 A4 紙的空間有限
它會逼你刪掉廢話，留下真正重要的東西！
如同上面我給的模板，是如果想打基礎的小夥伴，我會推薦用的！
你不可能把所有想講的都塞進去，所以你必須開始思考：
- 哪些才是對方真的需要聽到的？
- 哪些只是我自己很想講？
- 我要讓對方聽完之後，產生什麼理解？
- 相信什麼事情？
- 最後做出什麼行動？
這件事看起來很簡單，但其實非常有力量
不管是職場提案、銷售簡報、面試自我介紹、學位申請
甚至是你想說服團隊一起做一件事，本質上都是一種 Pitch!!!
Pitch 就是在關鍵時刻，把自己的價值，清楚地投進對方心裡
之前有很多企業都特別請我去教這堂課，後來我做自己企業內訓的時候也講，總共講真的超級多遍XD
實在講到太熟了，所以最後直接錄影了(想學的就看影片)
我把我自己在提案、銷售、內訓、對外溝通裡，反覆使用過的 Pitch 思考方式，整理成一套能練習的流程
直接濃縮在大約 2 小時的線上課程，可重複觀看一年
我會會帶你一步步拆解：
- 什麼是 Pitch，以及為什麼 Pitch 不只是簡報
- 怎麼決定一場 Pitch 的真正目的
- 怎麼判斷聽眾是誰、他現在最在意什麼
- 怎麼讓對方願意聽你說下去
- 怎麼列出問題大綱，並且整理出回答方向
- 怎麼用內容分類，把一堆想法整理成清楚架構
- 怎麼使用金字塔結構，讓你的論述更有層次
- 怎麼刪掉雜訊，讓你的提案更聚焦
- 怎麼統一視覺與重點，避免對方被不重要的資訊干擾
- 怎麼掌握時間，並透過反覆練習，把提案變成自己的能力
最重要的是，你會學到怎麼用一張 A4，把混亂的想法整理成一條清楚、有邏輯、有說服力的表達路線
所以它適合的不只是要上台簡報的人
如果你正在準備職場提案、銷售業務、面試自我介紹、學位申請、升遷溝通，或任何需要讓別人 buy in 的重要表達，這套方法都會用得到
我會錄這堂課，不是因為每個人都需要變成簡報高手
而是因為每個人在人生某些關鍵時刻，都需要好好說明自己的價值
你可能要爭取一個專案、一個機會、一個職位、一筆預算，或是讓別人願意相信你正在做的事情
而這些時刻，靠的往往不是你講了多少
而是你能不能把最重要的東西，清楚地說進對方心裡
也因為這篇文章本來就在聊「如何把表達變成真正有說服力的能力」，所以我想把這堂課，用比較輕鬆的方式分享給剛好看到、也剛好想提升自己的人
如果你已經願意把這篇文章看到這裡，代表你很可能正在面對一個問題：
「想法很多，但不知道怎麼說清楚。」只差在你還不知道方法
所以我也準備了一個把文章看到這的 special offer
你現在在其他地方，完全找不到這個折扣
只有耐心看到這裡的人，才會發現 XD
我會願意放這個折扣，是因為我真心覺得，表達是後天訓練的!!!
這堂課能幫助你從一張 A4 開始，立刻建立自己的表達力!!!
課程原價是 2,850 元
這次本篇文章限定折扣碼，可以直接折抵 1,200 元！也就是說，折扣後只要 1,650 元XD
相當於大約 58 折!!
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這個連結會直接進到結帳頁～
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你的人生總有需要說服能力的時刻
只是說服能力需要日常練習的累積，否則到想用時，會恨自己練得少!!
當你能把球投到對方接得住的位置，你的表達就不只是把話說完
而是讓對方瞬間接住你的價值
從現在建立自己的Pitch能力吧！
《用張 A4，說出亮眼的 Pitch!》 馬上成為有說服力的人!
聊聊幾個帶團隊時常被問到的問題
Q1：為什麼很多人明知道開口前要先想過，但遇到狀況還是會忍不住憑直覺說話？
這其實是我們大腦的保護機制在作祟。當人遇到壓力或是想要急於證明自己的時候，大腦的杏仁核會接管控制權，讓你切換到「戰鬥或逃跑」的本能模式。
在這種狀態下，人就很難啟動需要大量耗能的邏輯思考。所以這也是為什麼我會強調，平常就要在沒有壓力的環境下，用紙筆把思考框架寫下來。當你平時練習得夠多，肌肉記憶形成了，你在高壓環境下才不會輕易被本能綁架。
Q2：如果遇到突發狀況被老闆點名，連喝水暫停的時間都沒有，腦袋一片空白怎麼辦？
這時候千萬不要假裝懂然後亂講一通！你可以很大方地使用「爭取時間的緩衝句」。
例如你可以說：「老闆這個問題非常切中要害，考量到這會影響到後續的預算，我能在腦中稍微整理個十秒鐘再回答您嗎？」這不僅能讓你看起來更沉穩，也給了你大腦重新排序資訊的寶貴時間。
Q3：要怎麼抓準「對方想聽的」跟「我想表達的」這兩者之間的平衡？
這是一個非常好的深度問題。你要明白，「對方想聽的」是一把解鎖他注意力大門的鑰匙，而「我想表達的」才是你這次要搬進去他腦袋裡的傢俱。
你不能一直只聊他想聽的，那叫閒聊；也不能門都還沒開，就硬把傢俱往門上砸。最好的比例大約是前30%的時間，用對方在乎的痛點或利益（例如幫他省時間、降低風險）來破冰，等對方點頭認同後，剩下70%的時間再順勢帶出你的解決方案與目的。
Q4：文章提到要用具象化的名詞，但我的詞彙量不夠，平常要怎麼累積這些畫面感？
這個真的不用死背字典XD。最好的方式就是「觀察生活中的具體物件」。
當你想形容一個東西很重，不要說「超級重」，去想你生活中最重的是什麼？可能是「兩袋裝滿水的大水桶」。當你想形容速度很快，可以是「就像高鐵呼嘯而過抓不住」。把你日常能摸到、看到的名詞當作你的資料庫，你的表達就會立刻立體起來。
Q5：如果我想帶領團隊的夥伴一起提升溝通力與商業思維，有沒有推薦的做法？
如果你是一個領導者，想要拉高整個團隊的思維層級，我會建議你先統一團隊的「內部語言」。
這也是為什麼我會把我們內部在用的教育訓練邏輯，寫成關鍵思維：解除焦慮，成為不凡的關鍵人物這本書。你可以試著用裡面的系統思維當作團隊的基礎，大家在同一個認知基準上溝通，摩擦成本就會大幅降低。
這篇文章背後的原始思考脈絡
這篇文章其實只是整理我自己的一些經驗筆記，挑選出幾個我認為在職場溝通中最核心的破局觀念。
當然，文字能傳達的語境還是有限的。當時在錄製這段內容時，影片裡面其實談得更完整，也包含了更多臨場的語氣跟情境揣摩。如果你對這個主題有共鳴，想理解整個脈絡是怎麼推演的，可以看看下面這支原影片，或許能帶給你更多不同的思考角度喔～
