下屬自尊心太重？該如何指導自尊心強的下屬？

作為主管、經營管理層，會需要花很多時間，去指導、培養下屬，但花時間給建議、指導下屬，有時候反而照成下屬自尊心心碎，表現越來越糟糕嗎？

關鍵在於，用對溝通語言，並且用引導的方式，用下屬可以提出解決方案，才能讓組織更加健全的發展下去。

如何畫龍點睛的指導下屬，才不會傷到他的自尊心 ？

當你指導下屬，對方卻覺得傷到自尊心，背後最大的關鍵，其實是語言的問題，如果你的語言有很多負面用詞時，就很容易會讓下屬的自尊受傷。

除非這個下屬本身是屬於過度自傲，或出現無可救藥的樂觀跟自傲，你才要用部分的負面用詞，去讓他面對現實，不然基本上，如果下屬是屬於能夠自我反省的類型時，你不用使用攻擊性的語言講他。

那如果你希望下屬可以自主去思考，並且找出解決方案，你可以用引導的方式，去激發他的想法，例如：「你想一想如果這樣做， 效果會如何」，或是「如果這邊這樣處理，會有什麼影響嗎」，這時，他就更能全面的去思考解決方案，且因為這些答案都是他自己講出來的，這個時候他就比較不會自尊心受創。

切記，當一個答案或是一個真理，從別人嘴裡講出來時，這個就是在指責，但如果他今天自己講出來時，就叫做自我反省，基本上後者在心理學的感受上，會比較輕鬆。

如果下屬一直粗心大意，該怎麼處理？

很多時候有些下屬雖然很用心在做事，能力也不差，但總是會漏東漏西，像是打錯字、有事情沒有檢查到，沒有再三確認事情，這些小事一次兩次就算了，但如果頻繁出錯，那就代表可能有些狀況發生了。

像是之前我們顧問的公司，就有遇到夥伴在宣傳海報上打錯字，把公司的名稱打錯，當時後那間公司的老闆，也是勃然大怒，認為怎麼可以連公司的名稱都打錯。

但這時候，生氣也沒有用了，反而管理層該回去想，爲什麼他錯字會很多，他的錯字多，是真的他不懂那些字嗎，還是不用心，還是他態度不對，關鍵問題到底是什麼？

所以，如果遇到這種狀況時，作為管理層，你可以拿出來問這位下屬，這上面有很多錯字，你有沒有發現到？

如果他說有，那這時候你應該要反問他的是，那有爲什麼會有錯字，是當下你有其他煩惱的事情嗎？還是說你的心思已經不在上面了？

去理解他，有沒有可能他前一天，剛好跟他的男女朋友吵架，說不定抒發他一下，他之後表現都很好。

表面上的問題，絕對不會是表面上的問題，真正的問題都在你看不到的地方。而管理層的關鍵，就在於找到問題，然後解決問題，讓公司可以穩定的營運下去。

其實管理、領導時，只靠經驗是真的不夠的，因為你會遇到各式各樣的問題，有些問題你也不一定有方法可以解決，這也是我會長期大量閱讀的原因，透過閱讀，我能在短時間內和作者討教，從他們的思維和經驗裡，學習該如何經營團隊。

我也一直將這樣的方法，和我的團隊成員們分享，但後來我發現，具備足夠的經驗以及時間，可以真的融會貫通作者意涵的人，真的不多。

也因此我推出《職場實戰攻略。馬克凡讀書》，讓更多人可以透過我的實戰經驗，去解決職場上的問題，如果你也有職場疑難雜症，也可以透過《職場實戰攻略。馬克凡讀書》，去了解背後的觀點與解法。

總結

在和下屬互動的時候，如果你希望對方可以跟你久一點，並且對工作上心一點，那千萬不要用指責的角度，去指導下屬，而是要透過引導、詢問的方式，去讓對方自己點出問題，並且從中學習如何改善事情。

而過程中，如果有一個問題反覆發生，那這時就要好好詢問你的下屬，是不是有遇到什麼困難，從中去理解狀況，才能解決真實的問題。

如果想聽我更生動解釋，可以看下面這支影片：

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