職場溝通表達能力如何培養?說服大腦4大步驟提升說服力3

職場溝通表達能力如何培養?說服大腦4大步驟提升說服力

職場溝通表達能力很重要,不管是在說服老闆給資源,或者是跟客戶溝通,或是和團隊協作,溝通過程其實就是一場銷售,要將你的想法銷售進去。而一流的人都知道,想要說服別人,不能直接用邏輯去溝通,而是從人性出發,你是否可以為對方省掉麻煩、對他有益,掌握好溝通的邏輯準則,就能輕易說服別人

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職場溝通4大步驟提升說服力

職場溝通表達能力如何培養?說服大腦4大步驟提升說服力

省掉對方麻煩

想要說服對方,就需要在溝通之前,先幫對方的麻煩彌消掉,當你省掉對方的麻煩,他就更加願意的聽你說話,並達成有效溝通。

而這背後,其實你在對他的「蜥蜴腦」溝通,蜥蜴腦掌管人類生物本能,例如食慾、睡慾、逃生慾。

你會溝通失敗、說服失敗的原因,有可能是因為你都直接用邏輯和對方溝通,而這時候對方的蜥蜴腦就會想說:「這對我生存又沒有幫助,我爲什麼要聽你的。」所以就會無法繼續溝通下去。

一流的溝通大師都知道千萬不要用邏輯溝通,因爲多數的人都是在用蜥蜴腦思考問題。

列出對方益處

當你和對方提出對他有益處的事情,對方會更願意繼續聽你說話,在這背後,蜥蜴腦會覺得太棒了有益處,不會為他帶來任何麻煩和生存危機。

例如,如果你想說服同事和你一起去做一個專案,比較好的做法是,可以和他說做這個專案可以幫助你升遷和早點下班,而不是讓他覺得這個案件很不靠譜,有可能會讓他自己也被開除掉。

從眾

接著第三步,要和對方講說別人都怎麼做,原因是人類就像羊一樣,當一堆羊往那邊走的話,就會跟著走。

這背後是因為掌管我們人類大腦,除了核心層的蜥蜴腦之外,還有在蜥蜴腦外面一層的「哺乳腦」。

從眾就是在對對方的哺乳腦進行溝通,告訴哺乳腦說:「大家都這樣做!」、「你趕緊去做吧!」、「這是未來的趨勢」

然後再說,如果你不照著那方式做的話,你會被淘汰掉,創造從眾的恐慌。

數據佐證

面對邏輯性高的溝通對象,或是溝通精英的話,你在溝通的最後步驟,還要額外指出對應的數據。

例如:「這背後是有一定的依據的存在,是根據XX公司的研調。」

因為掌控人類思維邏輯的「邏輯腦」,是一種很懶惰的生物部位,只要看到數字就覺得好精準,也因此更容易說服他。

職場溝通表達能力如何培養?說服大腦4大步驟提升說服力

總結

職場溝通4大步驟提升說服力,其實就是在針對你的腦袋做進攻,只要知道你了解腦袋怎麼運作,你就能大致清楚要如何說服多數的人了。

當你下次想要說服別人時候,按照本文分享的流程,就能提高你成功溝通的概率喔!

1. 省掉對方麻煩

2. 列出對方益處

3. 從眾

4. 數據佐證

那在為什麼GoogleLinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作這本書當中,也有提到類似概念,這本書是用在商業提案,但作者也特別的強調了蜥蜴腦、哺乳腦跟邏輯腦之間的差別。

職場溝通表達能力如何培養?說服大腦4大步驟提升說服力

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