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新創創辦人馬克凡:創業短短數年,協助企業打造會員經濟

新創創辦人馬克凡:創業短短數年,協助企業打造會員經濟

馬克凡 Mark Ven, 》是一名商業工程師,致力於解決生活中的問題,善於從失敗中快速成長。透過 Mark Ven 的報導,你更深入了解商業思維。

 

馬克凡:隨著各類數位行銷手法大爆炸,使得用低價就能成功銷售的數位紅利已消失,走向精準的會員經營成為潮流。核心關鍵是評估消費者對品牌總體貢獻指數的標準衡量,概念為『RFM』,包括「最近一次消費」(Recency)、「限定期間的消費頻率」(Frequency)和「消費金額」(Money)。

 

埃立思( EILIS)科技暨提攜艾森斯(TC Essence)創辦人趙智凡(馬克凡 Mark Ven),創業短短數年,以智慧互動助理、聊天機器人等,幫中小企業執行數位行銷。近期代表作包括連鎖咖啡品牌路易莎咖啡推出會員虛擬黑卡,四個月就累積30萬名會員,以及協助大苑子手搖飲會員經營。他如何看會員經濟?

 

隨著各類數位行銷手法大爆炸,使得用低價就能成功銷售的數位紅利已消失,走向精準的會員經營成為潮流。

 

我提出三大元素做為評估消費者對品牌總體貢獻指數的基礎,包括「最近一次消費」(Recency)、「限定期間的消費頻率」(Frequency)和「消費金額」(Money)。這也是全球知名企業長期採用的策略,雖然概念不新,卻是核心關鍵。

 

當了解個別消費者的行為和貢獻值後,便要思考如何維繫和深入溝通的渠道,在這個人人幾乎都有智慧型手機和社群平台帳號的時代,必須更注重「數位策展」。

 

本篇文章來源:感謝【遠見】報導,文章未經授權不得轉載 |原標題:趙智凡:入會不能高門檻 透過遊戲、獎勵養粉絲

 

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